Клиенты Robocoin сообщают о следе поздних поставок после Reddit Exposé | RU.democraziakmzero.org

Клиенты Robocoin сообщают о следе поздних поставок после Reddit Exposé

Клиенты Robocoin сообщают о следе поздних поставок после Reddit Exposé

Новаторская Bitcoin ATM производителя Robocoin попал под огонь после того, как разгневанный клиент взял на Reddit, чтобы опубликовать свои жалобы о том, как она лечилась фирмы.

Заказчик, компания под названием Metalab дизайн в Виктории, Канада, утверждает банкомат это упорядоченное из Robocoin сильно задерживается и дефектным, когда он прибыл. Он сказал, что все еще ждет, чтобы быть возвращен после возвращения устройства.

В течение дня проветривать его grievanceson Reddit, MetaLab сказал он получил свои деньги назад от Robocoin. Он провозгласил сегодня на доске объявлений, что «Интернет справедливость восторжествовала», говоря:

«С интенсивным вниманием интернет юстиции сосредоточено на Robocoin, мы получили наш $ 25000 назад вместе с подлыми извинениями от [Jordan, Kelley Robocoin главной исполнительного].»

Хотя MetaLab больше не продолжать свою возврат, его жалоба не являются общими для нескольких других клиентов Robocoin CoinDesk опрошенных. Эти клиенты также сказали, что они должны были ждать месяцев для задержанных поставок и описали свое недовольство других аспектов борьбы с Robocoin.

История другой канадский оператора

Мэтью Sargent работает Robocoin банкомат в торговом центре недалеко от нефтеносных песков в провинции Альберта, Канада, через свою компанию, CoinRangers. Его описание заказе машины Robocoin почти идентично рассказывая Metalab о событиях, хотя он говорит, что его машина была в полном объеме, когда оно было доставлено.

Согласно письмам, замеченным CoinDesk, Sargent заказал Robocoin банкомат 23 ноября и сказал, что его машина будет доставлена ​​в начале марта. Месяцем ранее, Банк Канады представил $ 5 и $ 10 запись, сделанную из полимера, заключительный этап процесса, чтобы заменить бумажные банкноты, которые начались в 2011 году.

Sargent, сознавая это, по электронной почте Kelley 7 января, чтобы спросить, если его подразделение будет работать с новыми нотами. Kelley ответил минут позже, но не ответил на вопрос. Sargent спросил его подразделение по графику, к которому Келли ответил: «Да, сэр».

В течение следующих двух месяцев, Kelley заверил Sargent, что судоходство по графике каждый раз, когда он спросил. С 6-го марта, однако, Келли сказал Sargent, что они не задерживали их канадские поставки до конца месяца, через несколько недель от первоначальной даты поставки.

На 24 марта Келли сообщил, Sargent, что задержка была из-за новые Canadian полимерных нот, которые требуют специальных нотных диспенсеров от Fujitsu. Тремя днями ранее, Келли сказал Metalab то же самое, по электронной почте screenshotsit, опубликованную на Reddit.

Аналогичные проблемы доставки

На 10 июня, Сарджент получил письмо от КЛЮЧ киоска, компании в Аризоне, которая производит банкоматы для Robocoin. TurnKey сообщил ему, что его компания по доставке, UPS, была проблема получения поставок в Канаду, потому что они не были очищены от таможни.

Письма Metalab показывают, что TurnKey также дала те же причины задержки в пересылке через три дня.

электронная почта КЛЮЧ к Sargent следующим образом:

«Мы возникли проблемы с UPS очищая наши канадские поставки. Наш контакт ИБПА был в отпуске и вернулся сегодня. Но поставки мы посылаемые на прошлой неделе проводятся в канадской таможне. По некоторым причинам ИБП не очищая эти канадский поставки. Мы сдерживали свой киоск, потому что мы не хотим, чтобы он прошел на таможне «.

Sargent было дано четыре варианта, чтобы обеспечить его машину сделали его через границу, начиная от отправки его в любом случае и дать ему четкое его с таможенниками на границе самого фрахтование таможенного брокера под названием Geodis Wilsonwho бы сделать документы для него. Sargent решил использовать рекомендованную брокеру, заплатив около CA $ 2000 за услуги GEODIS Вильсона.

Письма Metalab показывают, что TurnKey также дала им те же причины задержки в пересылке через три дня после того, как Сарджент получил его по электронной почте. Он также заплатил CA $ 2000 для таможенного брокера.

Расходы, понесенные задержки

Оба Sargent и MetaLab в конечном итоге получили свои банкоматы в середине июня. Сарджент получил свою машину на неделю 16 июня, на той же неделе MetaLab получил единицу.

К тому времени, Сарджент был его машина работает, он заплатил CA $ 4500 за три месяца аренды и плату брокера CA $ 2000. Задержка доставки стоила ему CA $ 6500. MetaLab сообщил, что он провел CA 3000 $ из-за задержки.

Другой недоволен Robocoin клиент SatoshiPoint, который заказал две машины от фирмы. Соучредитель Джонатан Харрисон сказал, что его машины были задержаны пять месяцев, несмотря на постоянные заверения от Келли.

Харрисон говорит, что он обещал машины от января и только получил их в мае. Обе машины прибыли без дефектов и один работает на станции метро Old Street East в Лондоне.

«Это был очень плохой опыт работы с клиентами,» сказал Харрисон.

Программное обеспечение неудовлетворенность

После долгого ожидания машины Robocoin, некоторые клиенты остались недовольны единицами. Основной источник разочарования является программным обеспечением Robocoin, в Харрисон и Sargent сказали.

Харрисон сказал, что он сопротивляется усилиям Robocoin по обновлению операционной системы его машины. Новые softwarerequires ATM клиентам использовать бумажник Robocoin, но Харрисон говорит, что это является одной из форм централизации, что он отвергает.

«Они, безусловно, пытаются заставить человек в модернизацию к этой централизованной системе банки 2.0, который не является действительно на. Мы купили банкомат не систему бумажника. Нам не нравится, высокое давление, мы были поставлены под», сказал Харрисон ,

Kelley говорит, что операторы могут «абсолютно» решили обновить свою систему. Он добавил, что обновление системы является «настоятельно рекомендуется», потому что она более стабильна и обеспечивает более последовательный пользовательский опыт для пользователей машин Robocoin. Он говорит, что бумажники, порожденные его машины являются «существенными» для увеличения количества Bitcoin пользователей.

«Является ли это совершенно? Нет. Но мы считаем, что это ценное решение служить охваченные банковские и денежные переводами рынков», сказал Келли.

Sargent, тем временем, заявил, что намерен связать свою часть канадской бирже Cavirtex. Он сказал, что он спросил, будет ли это возможно, и было сказано, что это будет. Когда машина прибыла, однако, он обнаружил, что он не мог связать его к местной валюте. Вместо этого, он нашел, что это было жестко вести торги по Bitstamp.

«Я провел много времени, работая с [Cavirtex],» сказал он. «Я сказал [Robocoin] Я собирался с этим обменом, они сказали, что это не было проблемой. Когда я получил машину, насколько я знаю, они никогда не давали мне возможность изменить.»

Несмотря на то, первую компанию, чтобы начать Bitcoin ATM, Robocoin лидер рынка сегодня Трассы Lamassu числа оперативных подразделений имеют на рынке. Он по-прежнему на втором месте по удобному краю, но новый участник BitAccess набирает на него быстро, в соответствии с datafrom CoinDesk Bitcoin ATM карт.

Довольные клиенты Robocoin

Один оператор, который сообщает большой положительный опыт работы с Robocoin является Cointrader. Фирма раньше известный как Bitcoiniacs. Он работает первый Bitcoin банкомат - блок Robocoin - и в значительной степени ответственны за толкая ATM-мейкера в центре внимания, после сообщения о том транзакций CA $ 1 млн в месяц запуска.

Хью Halford-Томпсон, руководитель операций Cointrader в Великобритании, где он запускает машину Robocoin в модном лондонском районе Shoreditch, имеет благоприятное впечатление обслуживания клиентов Robocoin и Келли.

«Я работаю с ними с апреля, и они были очень хорошо для бизнеса,» сказал он.

Halford-Томпсон добавил, что доставка его машина была задержана, но что он ожидал, что для нового продукта, как Bitcoin ATM.

«Это было отложено, но далеко не так много [по сравнению с MetaLab]. Я ожидал, что это будет отложено гораздо больше, потому что это новый продукт,» сказал он.

Он добавил, что он был доволен новым программным обеспечением Robocoin, даже несмотря на Robocoin удаленно обновила программное обеспечение на своей машине несколько недель раньше запланированного срока случайно.

«Я не был уверен, об этом в самом начале, но это гораздо более стабильная платформа. Она более надежна и работает намного лучше,» сказал он.

Моя вина Robocoin в

Хотя Келли ответил на Reddit пост Metalab с вызовом с теперь удален ответом, теперь он опубликовал безоговорочное извинение на доске объявлений. Он сказал CoinDesk, что его первая реакция была «ошибка суда», которое было совершено в момент высокой эмоции.

«Мое намерение разделить мою точку зрения попадалось как защитные отговорки. Честно говоря, это было больше вреда, и я хотел переделку,» сказал он.

Kelley показал подобное раскаяние в заявлении, направленном в CoinDesk, снова извиняются перед Metalab и «Bitcoin сообщество», ссылаясь на сбои в исполнении и связи с его стороны. В конце концов, он говорит, «гнев Reddit в» заставил его признать свои ошибки:

«Он не должен был гнев Reddit для меня, чтобы понять степень моих ошибок и принять давно назревшую ответственность.»

Похожие новости


Post Торговля криптовалютами

Анализ: цена биткойнов исправляется в новостях Китая, но Uptrend все еще неактивен

Post Торговля криптовалютами

Exchange Strains Drive Crypto Exchange Kraken для обрезания торговых пар

Post Торговля криптовалютами

В темный пул: ICO за 30 миллионов долларов может проложить путь к огромным сделкам с криптографией

Post Торговля криптовалютами

Обмен Юаньбао теперь позволяет клиентам закладывать свой биткойн

Post Торговля криптовалютами

Предложения по борьбе с кражей биткойнов. Разделите сообщество биткойнов

Post Торговля криптовалютами

CGI запускает Blockchain Lab для торгового финансирования

Post Торговля криптовалютами

LakeBTC Exchange запускает приложение для биткойнов на основе браузера

Post Торговля криптовалютами

Цена биткойн Ракеты до одного года на рекордных томах

Post Торговля криптовалютами

Первая битковская биржа в Пакистане запускается с фокусом сообщества

Post Торговля криптовалютами

Может ли биткойн стать будущим биржевой торговли Blockchain?

Post Торговля криптовалютами

Почему новый блок-блок для малого бизнеса - это действительно большая сделка

Post Торговля криптовалютами

Юридическая команда Kanye West снимает Spoof Coinye Altcoin